En matière de dépannage en serrurerie, les arnaques sont malheureusement fréquentes. Si elles prennent diverses formes en fonction de votre situation et de votre interlocuteur, elles ont toutes pour objectif commun de facturer des prestations inutiles à prix d’or. Les escrocs profitent de votre détresse et de l’urgence de la situation pour vous extorquer un maximum d’argent. Aussi, il est important de prendre le temps de choisir un bon serrurier, même si vous vous retrouvez enfermé hors de chez vous en pleine nuit. Découvrez les questions à se poser avant de faire intervenir un serrurier. Voici les conseils de Fernand pour vous aider à sélectionner cet artisan.
Les risques à éviter lors d’un dépannage en urgence
Certaines sociétés peu scrupuleuses n’hésitent pas à abuser de la détresse des personnes qui ont perdu les clés de leur domicile, cassé leur clé dans la serrure ou encore claqué leur porte par inadvertance, pour faire un maximum de profit. Les arnaques sont bien rodées et l’objectif est toujours le même : surfacturer des prestations inutiles.
Ainsi, au lieu de vous dépanner de la façon la plus simple, ces personnes détériorent volontairement votre cylindre et se débrouillent pour vous imposer le remplacement de la totalité de la serrure. La facture s’élève alors bien souvent à un ou plusieurs milliers d’euros, pour du matériel très bas de gamme et rarement bien installé. Vous comprenez donc tout l’intérêt de choisir un artisan qualifié. Voici les bons réflexes à adopter.
Éviter de chercher en urgence un serrurier sur les moteurs de recherches
Une première erreur courante est d’aller chercher en urgence les coordonnées d’un serrurier sur internet lorsqu’un problème de porte survient. En effet, les sociétés qui pratiquent les arnaques au dépannage ont l’art de bien positionner leurs sites sur les moteurs de recherche.
Croyant contacter une société locale honnête, vous risquez de tomber dans les filets d’escrocs agissant depuis un département éloigné. Aussi, même si certains artisans serruriers sérieux apparaissent également dans les résultats de recherche des moteurs, nous vous déconseillons cette méthode, car vous ne saurez pas forcément les différencier des arnaqueurs.
Bannir les publicités déposées en boîtes aux lettres par les sociétés de dépannage
La voie royale pour les sociétés de dépannage en serrurerie malhonnêtes en quête de victimes est de distribuer des petits prospectus dans les boîtes aux lettres ou de coller des stickers avec leur numéro d’urgence dans les halls d’immeubles. Ainsi, en cas de problème, vous avez leur numéro à portée de main ! Pratique, non ?
Malheureusement, les sociétés qui prospectent ainsi sont souvent celles qui ont des pratiques douteuses. Là aussi, face au risque d’arnaque, nous vous conseillons de ne pas utiliser ces coordonnées lorsque vous avez besoin d’un serrurier. À moins, bien sûr, d’avoir vérifié au préalable qu’il s’agit de sociétés tout à fait honnêtes et réputées localement. Mais il y a peu de chances que ces dernières prospectent de la sorte, car elles manquent rarement de travail.
Anticiper et rechercher dès maintenant un serrurier, pour le cas où vous en auriez besoin
Le meilleur conseil que nous pourrions vous donner est d’anticiper votre recherche d’un serrurier, tant que vous n’en avez pas encore besoin. Avec son nom en tête, vous n’aurez plus qu’à faire appel à lui au moment venu.
Choisir un serrurier qualifié : mode d’emploi
Choisir un serrurier professionnel, compétent n’est pas si compliqué que cela. Bien sûr, l’idéal est de ne pas attendre d’être en situation d’urgence pour effectuer vos recherches. Voici plusieurs solutions pour vous aider à trouver un artisan sérieux, proche de chez vous.
Faites fonctionner le bouche-à-oreille
Vous avez peut-être déjà trouvé votre médecin, votre plombier ou votre électricien grâce aux recommandations de vos amis, voisins, collègues de travail ou de commerçants du quartier ? Alors, pour trouver un bon serrurier, n’hésitez pas à solliciter votre réseau. Il y a forcément quelqu’un autour de vous qui a déjà fait intervenir un artisan serrurier sérieux, compétent et honnête et qui se fera un plaisir de vous le recommander !
Questionnez votre assureur
Votre assureur peut vous communiquer les coordonnées d’entreprises de serrurerie. En effet, les compagnies d’assurance sont aussi les victimes des dépanneurs en serrurerie peu scrupuleux. Ceux-ci, après avoir présenté une facture salée, n’hésitent pas à dire à leurs victimes de déclarer une fausse effraction à leur assurance pour se faire rembourser. En vue d’éviter ce type de fraude, les assureurs tiennent en principe à jour une liste d’entreprise de serrurerie sérieuse.
Faites le tour de votre quartier
Pour choisir un bon serrurier, prenez le temps d’effectuer une recherche d’artisans serruriers proches de chez vous sur internet, puis de vous rendre aux adresses trouvées. C’est une bonne méthode pour dénicher un professionnel digne de confiance qui a pignon sur rue près de votre domicile. En observant sa devanture, vous allez vite savoir s’il s’agit d’une coquille vide appartenant à une société lointaine ou si vous êtes devant l’atelier d’un véritable artisan serrurier local.
Cherchez une entreprise membre d’un réseau professionnel réputé
Bien sûr, tous les artisans serruriers n’ont pas un atelier avec showroom ou une boutique ouverte au public. Certaines perles rares officient depuis un atelier discret, dans le fond de leur propriété ou d’une zone artisanale. Aussi, en passant par les réseaux professionnels, vous pouvez trouver un très bon serrurier qui n’a pas pignon sur rue, mais dont l’honnêteté et le sérieux n’est plus à démontrer.
Certains adhèrent en effet à des réseaux d’experts mis en place par les fabricants de matériel de serrurerie. En contactant une de ces entreprises, vous êtes sûr d’avoir affaire à des professionnels dignes de confiance. En effet, les grandes marques ne se risquent pas à référencer des artisans non , au risque de ternir leur propre image. Pour choisir un bon serrurier, rendez-vous directement sur le site internet officiel des grandes marques de serrurerie.
Cherchez un serrurier labellisé Serruriers de France®
Serruriers de France® est un label de confiance et de qualité qui existe depuis 2016. Les titulaires de ce label sont soumis à une sélection stricte et s’engagent à respecter une déontologie par la signature d’une charte. Le site internet du label Serruriers de France® permet de trouver des coordonnées d’une entreprise proche de chez vous, en bénéficiant d’informations sur ses spécialités, son appartenance à des réseaux spécialisés et des avis de clients.
Faites des vérifications
Enfin, notre dernier conseil est de toujours faire quelques vérifications. En particulier, jetez un œil aux avis laissés par les clients sur l’entreprise de serrurerie que vous vous apprêtez à contacter. Pour cela, vous pouvez consulter les fiches Google des artisans. Bien sûr, quelques avis négatifs ne doivent pas vous faire fuir, car il y en a toujours et tous ne sont pas forcément de bonne foi. En revanche, s’il y en a beaucoup et que les critiques fusent, ne prenez pas de risques et orientez-vous vers un autre professionnel.
Fort de tous ces bons conseils, vous devriez trouver un bon serrurier proche de chez vous et éviter les arnaques au dépannage en serrurerie. Et si votre cylindre ou le mécanisme votre serrure montrent des faiblesses, n’attendez pas pour les remplacer. Si cela arrive, découvrez notre article sur comment retirer une clé d’une serrure. Rendez-vous dès maintenant sur la boutique en ligne du Comptoir de Fernand pour éviter un dépannage d’urgence !
Vous pourrez retrouver ici d’autres astuces sur les produits de serrurerie.